FAQ - Časté dotazy

Kdy odešlete moji objednávku?

Objednávky se snažíme odesílat co nejrychleji. Očekávaný termín doručení uvidíš už při nákupu a po odeslání ti přijde potvrzení e-mailem.

Jaké možnosti dopravy nabízíte?

Objednávku si můžeš nechat doručit na výdejní místo, do boxu nebo kurýrem na adresu. K dispozici je Zásilkovna, PPL a osobní odběr na naší prodejně v Brně.

Kdy mám dopravu zdarma?

Při nákupu nad 2 000 Kč máš dopravu zdarma.

Můžu si objednávku vyzvednout osobně?

Ano. Objednávku si můžeš zdarma vyzvednout na naší prodejně na adrese Pražákova 752/50d, Brno.

Jak můžu objednávku zaplatit?

Zaplatit můžeš online kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay, bankovním převodem, dobírkou nebo při osobním odběru kartou či hotově.

Jak zjistím stav objednávky?

Aktuální stav najdeš v detailu objednávky. O důležitých změnách, například o odeslání zásilky, ti dáme vědět také e-mailem.

Můžu zboží vrátit?

Ano. Zboží můžeš zdarma vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky.

Vrácení zahájíš na stránce Vrácení objednávky pomocí e-mailu a čísla objednávky. Pokud máš účet, možnost odstoupení najdeš také přímo u objednávky.

Můžu zboží vyměnit za jinou velikost?

Ano. Pokud ti velikost nesedí, můžeme zboží vyměnit. Napiš nám na info@cesky-vyrobce.cz a domluvíme další postup.

Co když potřebuji zboží reklamovat?

Ozvi se nám a reklamaci s tebou vyřešíme. Dopravu při reklamaci hradíme my.

Musím se před nákupem registrovat?

Ne. Nakoupit můžeš i bez zákaznického účtu.

K čemu je zákaznický účet?

Na jednom místě uvidíš svoje objednávky a jejich stav. U objednávek, u kterých ještě běží zákonná lhůta, můžeš také rovnou zahájit vrácení zboží.

Prodáváte opravdu jen české značky?

Ano. Vybíráme vybavení od českých výrobců a značek. U jednotlivých produktů najdeš informace o výrobci a tam, kde je máme k dispozici, také podrobnosti o výrobě.

Co znamená „Testovali jsme“?

Takto označujeme produkty, které jsme sami používali. U produktu pak najdeš naši vlastní zkušenost – jak sedí, jak se chová venku nebo co nám při používání přišlo praktické.

Je zboží uvedené jako skladem opravdu skladem?

Pokud je u produktu uvedeno, že je skladem, máme ho připravené k objednání. Dostupnost jednotlivých velikostí a variant uvidíš přímo u produktu.

Potřebuji poradit s výběrem. Můžu se na vás obrátit?

Jasně. Napiš nám, zavolej nebo se stav na prodejně v Brně. Když produkt známe z vlastní zkušenosti, řekneme ti rovnou i to, co z běžného popisu nevyčteš.