Vrácení, výměna a reklamace
Chceme, aby pro tebe bylo vrácení nebo výměna co nejjednodušší.
Zboží můžeš zdarma vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí objednávky.
Dopravu hradíme také při reklamaci.
Vrácení zboží
Zboží musí být nepoškozené, nenošené, ideálně v původním obalu a se všemi visačkami.
Zkoušej ho pouze v rozsahu běžném při vyzkoušení na kamenné prodejně. Spodní prádlo z hygienických důvodů zkoušej pouze na vlastní spodní prádlo.
Vrácení je možné do 14 dnů od převzetí objednávky.
Jak zboží vrátit
Vrácení vyřídíš online na stránce Vrácení objednávky.
Objednávku můžeš dohledat pomocí e-mailu a čísla objednávky.
Pokud máš zákaznický účet, stačí se přihlásit. U objednávky, u které ještě běží lhůta pro vrácení, najdeš tlačítko „Odstoupit od smlouvy“.
Pak už pokračuj podle uvedených kroků.
Výměna zboží
Potřebuješ jinou velikost nebo jiný produkt? Výměnu vyřídíme zdarma.
Nejdřív nám napiš na info@cesky-vyrobce.cz.
Do zprávy uveď:
číslo objednávky
za jaké zboží chceš produkt vyměnit
Doporučujeme si předem ověřit dostupnost vybraného produktu na našem e-shopu.
Jakmile nám původní zboží dorazí, výměnu obvykle odesíláme následující pracovní den.
Jak poslat zboží k výměně
Zboží zabal, ideálně do původního obalu.
Do balíčku přilož:
jméno
číslo objednávky
informaci, za jaké zboží chceš produkt vyměnit
číslo účtu pro případ vrácení peněz, pokud by náhradní zboží nebylo skladem
Balíček odnes na jakoukoliv pobočku Zásilkovny a použij zpětný kód: 927 346 51
Adresu nemusíš vypisovat ani nic dalšího tisknout. Dopravu neplatíš.
Po doručení balíčku ti pošleme potvrzení e-mailem.